SMAPファンクラブ会費返金について
突如SMAPファンの元に届き始めた
ジャニーズファミリークラブ(以下JFC)からの封書。
その中に入っていたのは払出証書1枚。
記載されている額面3507円について、
ファンの方がJFCに問い合わせた時のやり取りをまとめました。
フ＝ファン
J＝JFC
フ「ファミクラから払出証書届きましたがなんの返金ですか」
J「心当たり無いですか」
フ「SMAPの会費かな？と思うんですが…」
(会員番号のやり取り)
J「8/15に振り込まれているので、こちらの（=SMAPの年会費）の返金になります。
13日で受付締め切っているので、それ以降に振り込みいただいた方に返金しています」
フ「8/13以降の分が今返金されているってことなんですか」
J「さようでございます」
フ「年会費だと4000円のはずだけど、3507円という中途半端な額なんですが」
J「郵便局で払出証書をお送りする際に郵便局が入金額から手数料を引いているのでそちらの額になります」
フ「満額は返ってこないってことですか」
J「どうしても返金が証書になってしまうので発行の際の手数料って言う形になっているので掛かってしまいますね…」
フ「その手数料ってこちらが払うべきものなんでしょうか」
J「確認してきます」
（2分くらい保留音）
J「伺ってきたんですけれども、こちらは満額の4000円お返ししているんですけれども、どうしても返金の際の郵便局の手数料がかかってしまいますので、申し訳ないんですけれども、そちらの方ご了承頂いてっていうご案内になってしまいますね」
フ「FC事務局の方では、手数料を考慮してまでは支払いはしないということですね」
J「そうですね、満額の4000円をこちらからは返しているんですけれども、っていう形ですね」
フ「そうですか……あと、8月にきたハガキだと返金の詳細は後日ご案内しますのでってことなんですが、案内のハガキとかメールとかまだ来てないんですけど、詳細の発送予定ってありますか？」
J「まだ決まってないので、今返してる方はとりあえず13日よりあとに振り込んでいただいた方の分です」
J「その前（8/13より前）の方に関しては詳細が決まり次第、という形になります。何らかの方法でご連絡は行くと思うんですけれども」
フ「じゃぁ13日より前のことについては全然決まっていないっていうことですか？」
J「そうなんです。（今は）確実に返金、という方だけお返ししています」
以上が問い合わせた際の会話です。
差し引かれた493円が払出証書の発行料金＋送料であることがわかりました。
この会話の流れだと、4000円振り込んでも自動的に引かれてしまうので仕方ないといった感じですが、一般的な良識ある企業は「お客様」に手数料を負担させることはありません。
普通なら手数料が引かれることを見込んで、4493円を振り込みます。
ちなみに、払出証書のシステムは
J事務所の郵貯口座→払出証書→送付
といった流れです。
郵貯事務センターへ専用フォーマットのエクセルファイルを送ると、印字、発行、封入、送付を一括してやってくれます。
そもそも受け取る側の証書の額面が
4000円と記載されないのは、ちょっとおかしいので、明日辺り郵便局に行って確認してこようと思います。
2コメント
2016.10.16 01:14
2016.10.16 01:01